Ambito di applicazione
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione sul sito Lady Ginkgo, all’acquisto di prodotti di bellezza, cura della pelle e profumeria, alla creazione di un account e alle comunicazioni con il nostro servizio clienti.
L’informativa riguarda le attività svolte attraverso il sito. I servizi esterni eventualmente accessibili tramite collegamenti o utilizzati per completare un pagamento possono essere soggetti alle informative dei rispettivi fornitori.
Dati personali trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle informazioni fornite, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altri recapiti necessari per gestire acquisti o richieste.
- Dati relativi agli ordini e alla consegna: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, destinatario, istruzioni di consegna e informazioni relative a resi o rimborsi.
- Dati dell’account: informazioni fornite per la registrazione e la gestione del profilo, se questa funzionalità è disponibile.
- Informazioni sui pagamenti: dati necessari a gestire la transazione, come lo stato del pagamento e i relativi riferimenti. I dati richiesti e la loro gestione dipendono dal metodo di pagamento e dal servizio utilizzato.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate al sito e informazioni necessarie per rispondere e fornire assistenza.
- Dati tecnici e di navigazione: a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, potrebbero essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine consultate e registrazioni tecniche utili al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Alcuni dati sono necessari per elaborare un ordine, organizzare la consegna o rispondere a una richiesta. La loro mancata comunicazione può impedire lo svolgimento dell’attività richiesta. Ti invitiamo a non inviare informazioni personali non necessarie, in particolare dati relativi alla salute, nelle comunicazioni con il sito.
Finalità e presupposti del trattamento
I dati personali sono trattati, secondo le circostanze e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, per:
- ricevere e gestire gli ordini, dare esecuzione agli acquisti e gestire eventuali resi o rimborsi;
- coordinare i pagamenti, le spedizioni e le consegne con i fornitori coinvolti;
- creare e gestire l’account, ove disponibile;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- garantire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- comprendere e migliorare l’esperienza d’uso, ove siano impiegati strumenti appropriati e nel rispetto delle preferenze espresse;
- adempiere agli obblighi applicabili e accertare, esercitare o difendere diritti in caso di controversie.
Quando la normativa applicabile richiede una base giuridica, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure richieste prima dell’acquisto, sull’adempimento di obblighi legali, su interessi legittimi valutati nel rispetto dei diritti delle persone oppure sul consenso, quando necessario. Se un trattamento richiede il consenso, il suo rifiuto non pregiudica i trattamenti necessari a fornire il servizio richiesto.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità essenziali, come la gestione del carrello e della sessione, e, in base agli strumenti effettivamente attivi, per ricordare preferenze o analizzare l’utilizzo del sito. Quando richiesto dalla legge, le tecnologie non strettamente necessarie sono utilizzate solo dopo aver ottenuto il consenso.
Puoi gestire o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser e, se disponibili, attraverso le opzioni messe a disposizione sul sito. Il blocco di alcuni Cookie può limitare il funzionamento del carrello, dell’account o di altre funzioni. Le impostazioni del browser e le preferenze disponibili sul sito possono avere ambiti di applicazione differenti.
Condivisione dei dati
Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a categorie di soggetti che supportano la fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire eventuali rimborsi;
- corrieri e operatori logistici, per organizzare spedizioni e consegne;
- fornitori di hosting, manutenzione e assistenza tecnica, per il funzionamento e la protezione del sito;
- fornitori di servizi di analisi, qualora utilizzati e nel rispetto delle condizioni e delle preferenze applicabili;
- consulenti e autorità competenti, quando necessario per obblighi di legge o per la tutela di diritti.
I destinatari possono operare per nostro conto oppure, per alcune attività, come autonomi titolari del trattamento. La comunicazione dei dati è limitata a quanto pertinente al servizio o all’obbligo da soddisfare.
Qualora i servizi utilizzati comportino trasferimenti di dati verso altri Paesi, tali trasferimenti devono avvenire nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile, comprese le eventuali garanzie richieste.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti, eseguire gli impegni contrattuali, gestire eventuali controversie e rispettare gli obblighi applicabili, inclusi quelli contabili e fiscali.
La durata della conservazione dipende dalla natura dei dati, dal rapporto con l’utente e dagli obblighi pertinenti. Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o resi anonimi, salvo che un’ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla legge.
I tuoi diritti
In base alla legge applicabile e al luogo in cui ti trovi, puoi avere il diritto di:
- ottenere informazioni sul trattamento e accedere ai tuoi dati personali;
- richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti;
- ottenere la limitazione del trattamento o opporti a determinati trattamenti;
- ricevere i dati in un formato strutturato e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove previsto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa su di esso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.
Questi diritti possono essere soggetti a condizioni ed eccezioni. Per esercitarli, puoi contattarci tramite il collegamento riportato di seguito. Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità e a gestire la richiesta. Le risposte saranno fornite nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, volte a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema di trasmissione o conservazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Se utilizzi un account, custodisci con attenzione le credenziali e non condividerle con altre persone.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o ai requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando richiesto dalla legge, le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate e sarà richiesto un nuovo consenso, se necessario.
Contatti
Per domande su questa informativa, chiarimenti sul trattamento dei dati personali o richieste relative ai tuoi diritti, utilizza la pagina di contatto di Lady Ginkgo: https://ladyginkgo.com/contact-us/.
