Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Lady Ginkgo e gli acquisti di prodotti fisici, tra cui cosmetici, prodotti per la cura della pelle e profumi. Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le politiche di spedizione e di reso disponibili sul sito, insieme alle informazioni riportate nelle schede prodotto e durante il pagamento.
Effettuando un ordine, accetti le condizioni applicabili all’acquisto. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Account e informazioni personali
Puoi acquistare utilizzando le modalità disponibili sul sito; la registrazione di un account è richiesta solo se espressamente indicato per una specifica funzionalità. Le informazioni fornite per l’acquisto, la fatturazione e la consegna devono essere accurate, complete e aggiornate.
Se crei un account, sei tenuto a custodire con cura le credenziali di accesso e a non condividerle impropriamente. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci tempestivamente affinché possiamo valutare le misure necessarie. La responsabilità per eventuali utilizzi non autorizzati sarà valutata secondo le circostanze e la legge applicabile.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, disponibilità e caratteristiche dei prodotti in modo accurato e aggiornato. Le immagini hanno funzione illustrativa: colori e aspetto possono variare in base allo schermo utilizzato, mentre la confezione può essere aggiornata dal produttore. Queste possibili variazioni non limitano il diritto a ricevere prodotti conformi alla descrizione e al contratto.
Prima dell’acquisto, verifica le caratteristiche del prodotto, le indicazioni d’uso e le avvertenze disponibili. Per cosmetici e profumi, consulta anche l’etichetta prima dell’utilizzo, con particolare attenzione agli ingredienti e alle eventuali sensibilità personali. Le informazioni sul sito non sostituiscono un parere medico.
Prima di inviare l’ordine, puoi verificare gli articoli selezionati, i dati inseriti e il totale nella procedura di acquisto. L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto; un messaggio automatico di ricezione non equivale necessariamente all’accettazione. L’accettazione viene comunicata espressamente o risulta dall’avvio della spedizione, secondo le indicazioni fornite durante l’acquisto.
Se un prodotto non è disponibile, un ordine non può essere eseguito oppure emerge un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, ti informeremo e, quando possibile, proporremo una soluzione. Non applicheremo un prezzo diverso né sostituiremo un prodotto senza il tuo consenso.
Un ordine può essere rifiutato o annullato per motivi ragionevoli, come l’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato, il mancato pagamento, fondati sospetti di frode o restrizioni applicabili alla vendita o al trasporto. Eventuali annullamenti saranno comunicati e le somme già incassate per prodotti non forniti saranno rimborsate secondo la legge applicabile.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi e le eventuali promozioni applicabili sono quelli indicati sul sito e riepilogati prima dell’invio dell’ordine. Il riepilogo di acquisto mostra il totale dovuto e le informazioni disponibili su imposte, spese di spedizione e altri costi applicabili. Eventuali oneri doganali o di importazione, se pertinenti alla destinazione, sono trattati secondo le informazioni fornite durante l’acquisto e nella politica di spedizione.
Le promozioni sono soggette alle condizioni indicate nella relativa offerta, comprese eventuali limitazioni di validità o cumulabilità. Le variazioni successive dei prezzi non modificano il prezzo di un ordine già accettato, fatti salvi gli errori evidenti da gestire nel rispetto della legge applicabile.
Pagamenti
Puoi pagare mediante i metodi disponibili nella procedura di acquisto. Il pagamento è soggetto alle verifiche e alle autorizzazioni previste dal metodo scelto. Devi essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento fornito.
Se il pagamento non viene autorizzato o completato, l’elaborazione dell’ordine può essere sospesa o l’ordine può non essere accettato. Ti invitiamo a non inviare dati di pagamento riservati attraverso i normali messaggi di assistenza.
Spedizioni e consegna
Effettuiamo spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea serviti e altri paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). Le destinazioni effettivamente disponibili, le eventuali limitazioni e le condizioni applicabili sono indicate nella politica di spedizione e durante la procedura di acquisto.
Costi, modalità e stime di consegna sono quelli comunicati sul sito o prima dell’invio dell’ordine. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa, salvo espresso accordo; restano fermi gli obblighi e i rimedi previsti dalla legge applicabile.
Ti chiediamo di verificare attentamente l’indirizzo e i recapiti forniti. Se riscontri un ritardo, una mancata consegna o danni al pacco, contattaci per consentirci di effettuare le verifiche necessarie e assisterti. L’eventuale segnalazione al corriere non sostituisce né limita i tuoi diritti nei nostri confronti.
Resi, recesso e rimborsi
Le richieste di reso, recesso e rimborso sono gestite secondo la politica di reso disponibile sul sito e la legge applicabile. Consulta tale politica per conoscere la procedura, i termini, le condizioni dei prodotti da restituire, le modalità di rimborso e l’eventuale ripartizione dei costi.
Per cosmetici, prodotti per la cura della pelle e profumi, eventuali limitazioni al reso legate alla presenza di sigilli o a ragioni igieniche si applicano soltanto nei casi consentiti dalla legge e secondo le informazioni comunicate prima dell’acquisto. Non tutti i prodotti di queste categorie sono automaticamente esclusi dal diritto di recesso.
Se un articolo è difettoso, danneggiato, errato o non conforme, contattaci per ricevere assistenza. Le condizioni dei resi volontari non limitano i rimedi e le garanzie inderogabili previsti dalla legge applicabile.
Proprietà intellettuale e utilizzo del sito
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i loghi e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti, ove applicabile, da diritti di proprietà intellettuale appartenenti a Lady Ginkgo o ai rispettivi titolari. La presenza di marchi o contenuti di terzi non implica che tali diritti appartengano a Lady Ginkgo.
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La responsabilità delle parti è determinata dalla legge applicabile, tenendo conto delle circostanze e degli obblighi assunti. Nessuna disposizione di queste condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né le garanzie legali, i rimedi per prodotti non conformi o gli altri diritti inderogabili dei consumatori.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
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Reclami, controversie e legge applicabile
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Le presenti condizioni e le eventuali controversie sono disciplinate dalla legge applicabile. Il tentativo di soluzione amichevole non limita il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione delle controversie o alle autorità competenti secondo tale legge, né le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori.
Aggiornamento delle condizioni
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Agli ordini già effettuati si applica la versione resa disponibile al momento dell’acquisto, salvo che una modifica sia imposta dalla legge. Ti invitiamo a consultare le condizioni prima di ogni nuovo ordine.
Contatti
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